B2B
cross-functional collaboration
entreprise SaaS
UX/UI
Vision
SHR est un logiciel de système d'information des ressources humaines (SIRH) optimisé par l'IA générative. Sa boîte à outils complète couvre divers aspects de la gestion des ressources humaines, notamment la gestion administrative, la gestion du temps et des présences, la gestion des talents, la santé et sécurité, ainsi que la gestion des relations de travail.
Survol
En tant que consultant UX fondateur pour l'entreprise, j'ai dirigé plusieurs améliorations de conception rapides pour la version héritée d'une plateforme SaaS. Mon rôle consistait à auditer et à prioriser les recommandations en matière d'expérience utilisateur, tout en respectant les contraintes d'un framework front-end obsolète. Tout en relevant les défis immédiats de convivialité, je me suis assuré que ces changements s'alignaient sur la vision globale d'une transition harmonieuse vers une plateforme repensée. Cette double approche était essentielle, car les solutions héritées et nouvelles devaient coexister pendant le déploiement, nécessitant des stratégies de conception réfléchies pour maintenir une expérience utilisateur cohérente entre les deux versions.
Défi
Alors que la refonte de leur SaaS était en discussion, nous avons identifié un potentiel d'amélioration de l'offre actuelle via une évaluation heuristique, sans toucher au backend. Fonctionnelle depuis 30 ans, la plateforme consolide plusieurs modules RH en une solution complète. Cependant, pour les utilisateurs, elle n'a pas bien vieilli. Les demandes clients, l'élargissement du périmètre et le manque de transfert de connaissances ont créé une expérience utilisateur confuse, avec une conception visuelle et un flux intuitif sous-optimaux.
